AI导诊不光提供就医前咨询还助患者找到最短排队路线

据《劳动报》报道，AI导诊，不光提供就医前咨询，还能即时规划推送排队时间最短的做检查路线。大浦江镇地区市民就医“升级换代”。郊区“5+3+1”新建配套三甲医院之一的上海交大附属仁济医院南院近日宣布推出智能电子导航就医新模式，针对患者挂号、就诊、缴费排队时间长等问题，为每个病人配备了一个看病电子助理，打造智慧医院就医新路径。

家住浦江镇的小陆感到身体不舒服，他拿出手机在微信搜索“上海仁济医院南院服务号”，点击关注，把姓名、身份证号等信息录入，并通过语音把不舒服的部位、情况作了简单描述。微信中，AI导诊系统“小睿医生”自动推荐了最合适的就诊科室和医生，他选择了就诊时间并立刻预约。之后，他根据“来院导航”的引导抵达医院，导航到了科室所在楼层的自助缴费机，进行预约付费挂号。

“小睿医生”根据各检查科室当时的排队情况，推荐了最优检查路线。在整个就诊过程中，小陆没有去收费窗口，也没有询问医院人员，跟着微信服务号指引就完成了整个流程。最神奇的是，就诊时医生开了一项检查项目，小陆微信服务号立即收到一条待缴费消息，打开手机点开消息马上就在线支付了费用。检查后，小陆通过条码扫码，在自助报告机上取到纸质报告结果，微信服务号也同时收到报告的通知消息。此后，他在诊室里当场付掉药费，跟着院内导航提供的最优路线前往药房取药。

仁济医院南院常务副院长李劲透露，“小睿医生”背后是集来院导航、院内导航、AI导诊、智能分诊、便捷支付于一体的“智能电子导航就医”新模式及“线上线下便捷支付”新举措。患者进行二维码身份识别后，就拥有了一张电子就诊卡，在家就能先进行疾病的初步咨询。据悉，目前移动支付已全覆盖该院门诊和住院，已实现门诊、住院的线上服务，在上海市综合医院中率先打通住院全流程网上办。之后的二期工程还将逐步打通体检全流程、停车场服务等场景。

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